Мы в социальных сетях:

Фонд капитального ремонта информирует об изменениях формата обслуживания абонентов ООО "ЕРЦ"

Уважаемые собственники жилья!
Информируем вас, что в ООО "ЕРЦ" в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в соответствии с Указом Губернатора Свердловской области от 18.03.2020 №100-УГ, временно (ориентировочно до 12 апреля 2020 года) изменяется формат обслуживания абонентов.

Будьте, пожалуйста, внимательны!

Районные отделения ООО "ЕРЦ" переходят на дистанционный режим работы - специалисты принимают обращения абонентов через электронную почту, сайт, социальные сети и телефон.

Социальные сети ООО "ЕРЦ":

ВКонтакте,

В Фейсбуке,

В Одноклассниках;

Дежурный режим работы для очного приема абонентов (для обеспечения выдачи документов) будут обеспечивать 3 районных отделения ООО "ЕРЦ".

ул. Учителей, д. 1,
ул. Индустрии, д. 104
Вторник-пятница: с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Суббота - с 9:00 до 13:00
Понедельник, воскресенье - неприёмные дни.
ул. 8 Марта, д. 194Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 без перерыва.
Суббота - с 9:00 до 13:00
Воскресенье - неприёмный день.

ООО "ЕРЦ" рекомендует гражданам использовать сервис предварительной записи на прием, доступный на сайте организации и по телефону: 8 (343) 2147-700.

В целях сокращения количества очных обращений ООО "ЕРЦ" предлагает своим абонентам следующие ресурсы:

ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПЕРЕДАТЬ/ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТЫ:

Абоненту следует обратиться дистанционно через Личный кабинет на сайте ерц96.рф (раздел «Передать/заказать документы) или по почте dokument@erc.ur.ru, если у абонента вопрос по следующим темам:

  • установка, замена, демонтаж или поверка приборов учета,
  • изменение площади жилого помещения, формы собственности, вида или номера помещения,
  • изменение ФИО собственника в квитанции,
  • количество проживающих (прописка/выписка),
  • перерасчет по временному отсутствию,
  • закрытие лицевого счета в связи с продажей квартиры,
  • потеря платежа,
  • заказ выписки о начислениях по лицевому счету,
  • заказ справки об отсутствии задолженности.
    Необходимо указать тему обращения, контактные данные (для уточнения информации) и приложить документы. Специалист обработает обращение и предоставит ответ по почтеЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО НАЧИСЛЕНИЯМ В КВИТАНЦИИ:
    Абоненту предлагается один из вариантов:
    1. Написать в чат (правый нижний угол любой страницы сайта ерц96.рф).
    2. Написать сообщение в любой из социальных сетей (/егсекЬ): ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники.
    3. Позвонить в Информационную службу 2-147-700 (с 8:00 до 20:00).
    Отметим, что все биллинговые процессы со стороны ООО «ЕРЦ» обеспечиваются в полном объеме и в сроки без изменений.

    Подробнее о графике работы специалистов ООО "ЕРЦ" вы можете прочитать на сайте
  • 22.03.2020 22:00
    196

    Мы находимся:

    г. Екатеринбург, ул.Бориса Ельцина, д. 3, 6 этаж (Ельцин-Центр)

    E-mail: fkr66@mail.ru

    Приемная: +7(343) 287-54-54

    Телефоны для жителей г. Екатеринбург: +7(343) 204 92 69, +7(343) 287-54-54

    Телефон для жителей Свердловской области: 8-800-300-80-88

    Подробнее