Фонд капитального ремонта информирует об изменениях формата обслуживания абонентов ООО "ЕРЦ"
Районные отделения ООО "ЕРЦ" переходят на дистанционный режим работы - специалисты принимают обращения абонентов через электронную почту, сайт, социальные сети и телефон.
Социальные сети ООО "ЕРЦ":
Дежурный режим работы для очного приема абонентов (для обеспечения выдачи документов) будут обеспечивать 3 районных отделения ООО "ЕРЦ".
| ул. Учителей, д. 1, ул. Индустрии, д. 104 | Вторник-пятница: с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00) Суббота - с 9:00 до 13:00 Понедельник, воскресенье - неприёмные дни. |
| ул. 8 Марта, д. 194 | Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 без перерыва. Суббота - с 9:00 до 13:00 Воскресенье - неприёмный день. |
ООО "ЕРЦ" рекомендует гражданам использовать сервис предварительной записи на прием, доступный на сайте организации и по телефону: 8 (343) 2147-700.
В целях сокращения количества очных обращений ООО "ЕРЦ" предлагает своим абонентам следующие ресурсы:
ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПЕРЕДАТЬ/ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТЫ:
Абоненту следует обратиться дистанционно через Личный кабинет на сайте ерц96.рф (раздел «Передать/заказать документы) или по почте dokument@erc.ur.ru, если у абонента вопрос по следующим темам:
Необходимо указать тему обращения, контактные данные (для уточнения информации) и приложить документы. Специалист обработает обращение и предоставит ответ по почтеЕСЛИ НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО НАЧИСЛЕНИЯМ В КВИТАНЦИИ:
Абоненту предлагается один из вариантов:
1. Написать в чат (правый нижний угол любой страницы сайта ерц96.рф).
2. Написать сообщение в любой из социальных сетей (/егсекЬ): ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники.
3. Позвонить в Информационную службу 2-147-700 (с 8:00 до 20:00).
Отметим, что все биллинговые процессы со стороны ООО «ЕРЦ» обеспечиваются в полном объеме и в сроки без изменений.
Подробнее о графике работы специалистов ООО "ЕРЦ" вы можете прочитать на сайте